İletişim bilgileri
Yürürlük Tarihi: 16.12.2025
ÖZEL DERYA AVCI ÖZEL ÖĞRETİM KURSU
E-posta: byderyaavci@gmail.com
WhatsApp Destek Hattı: +90 533 497 67 11
Adres: Liman Mah. 20 Sk. No: 19/A Konyaaltı / Antalya
1. Amaç ve Kapsam
İşbu İletişim Politikası, ÖZEL DERYA AVCI ÖZEL ÖĞRETİM KURSU ile kullanıcılar, öğrenciler ve veliler arasında gerçekleştirilen tüm iletişim süreçlerine ilişkin usul ve esasları belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Kurumla iletişime geçen herkes bu politikayı kabul etmiş sayılır.
2. İletişim Kanalları
Kurum ile iletişim aşağıdaki resmi kanallar aracılığıyla sağlanır:
-
E-posta
-
WhatsApp Destek Hattı
-
Web sitesi iletişim formları
Bu kanallar dışında yapılan bildirimler ve iletişim talepleri dikkate alınmayabilir.
3. İletişim Saatleri
İletişim talepleri, mesai saatleri içerisinde değerlendirilir. Mesai saatleri dışında yapılan başvurular, ilk iş günü içerisinde yanıtlanır. Yoğunluk, resmi tatiller ve mücbir sebepler nedeniyle yanıt süreleri uzayabilir.
4. Bilgi Doğruluğu ve Sorumluluk
Kullanıcılar, iletişim sırasında paylaştıkları bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek aksaklıklardan kurum sorumlu değildir.
5. Kayıt Altına Alma
Kurum ile yapılan e-posta ve WhatsApp yazışmaları; hizmet kalitesinin artırılması, uyuşmazlıkların çözümü ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kayıt altına alınabilir.
6. Uygunsuz İletişim
Hakaret, tehdit, yanıltıcı bilgi, spam, taciz veya hukuka aykırı içerik barındıran iletişim talepleri dikkate alınmaz. Bu tür durumlarda, kurumun ilgili kişiyle iletişimi sonlandırma ve yasal yollara başvurma hakkı saklıdır.
7. Yanıt Süresi ve Taahhüt
Kurum, gelen talepleri makul süre içerisinde yanıtlamayı hedefler. Ancak verilen yanıtlar bilgilendirme niteliğinde olup, kesin taahhüt veya bağlayıcı sözleşme hükmü teşkil etmez.
8. Gizlilik
İletişim kapsamında paylaşılan kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun şekilde işlenir ve korunur.
9. Politika Değişiklikleri
İşbu İletişim Politikası, gerekli görüldüğü hallerde önceden bildirimde bulunmaksızın güncellenebilir. Güncel metin her zaman web sitesinde yayımlanan versiyondur.
10. Yetkili Hukuk
İşbu politika Türkiye Cumhuriyeti mevzuatına tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.